近日，樟木头生态环境分局收到了一个“特殊”的12345热线投诉，当事人通过“投诉”热线，对樟木头生态环境分局信访案件调处情况表示感谢。 据了解，该当事人于2024年1月初通过信访热线向樟木头生态环境分局反映，泰安路某五金制品有限公司生产噪声大，影响周边群众日常作息。分局迅速组织执法人员前往现场调处。经查，该公司主要从事五金制品加工生产，设有激光切割、打磨等工序及相关生产设备，现场生产噪声较大。执法人员要求该公司采取降噪措施并严格控制生产作业时间。此后，执法人员多次回访，发现该公司虽然采取了部分降噪措施，但实际效果并不理想，周边居民依旧表示噪声较大，对日常生活产生影响。 对此，樟木头生态环境分局领导继续与企业负责人现场沟通，转达群众诉求，同时充分倾听企业经营难处。经协调，该公司决定搬迁厂址，樟木头生态环境分局给予其较为充裕的时间，在切实解决群众“急难愁盼”问题的同时，最大限度减少企业损失。4月13日该公司逐步落实搬迁事宜，4月28日分局工作人员开展现场复查时，该公司正在搬迁，其中生产设备已全部搬离，现场无明显噪声。 此宗信访案件的妥善解决得到周边居民群众的高度认可，5月9日，群众通过12345政府服务热线，对樟木头生态环境分局的办事效率给予充分肯定，给出了“人员尽职尽责，事事有回应”的高度评价。 樟木头生态环境分局始终坚持“为群众办实事，为人民解疑难”的工作宗旨，持续加强对辖区内企业日常巡查，持续做好信访投诉案件调处及回访工作，切实增强人民群众的获得感与幸福感。 来源：东莞市生态环境局
