11月29日，东莞市生态环境局万江分局（以下简称“万江分局”）随机走访东莞市某工艺包装制品有限公司附近3家商铺，群众对周边环境普遍表示满意。
2022年以来，东莞市某工艺包装制品有限公司因异味问题，多次被群众投诉。东莞市生态环境局信访科联合万江分局，开展重点环境信访化解工作，进行体检式帮扶检查，在企业环境治理与群众环境诉求之间找准问题的根源和治理的楔入点，有效化解环境信访矛盾。
全面整改，投诉下降
随着东莞城市更新、经济发展，大量居住区与工业企业聚集区交错毗邻，居住环境和企业生产的楼企矛盾逐渐呈高发态势。
2022年，万江分局接到群众反映东莞市某工艺包装制品有限公司异味扰民问题后，迅速开展现场调查。
该公司成立于2004年。经深入研判，异味扰民的主要原因为该公司原生产车间和楼顶的废气处理设施离居民楼较近，加上废气处理设施较为老旧，当遇上特定风向或低压难扩散等特殊天气时，对附近居民影响较大。
“最初想着哪里有漏洞就补哪里，更换一些新的治污设备就好了。”该公司负责人王先生说，整改后废气虽然已达标排放，但群众的投诉声音依然存在。在万江分局的指导帮扶下，该公司下定决心，投入数百万元进行综合整改。“从天花板到地板，我们全都整改了个遍。”
为了优化生产车间和废气处理设施的布局，该公司将生产设备搬迁到远离居民楼的一侧厂房，后移约70米。在废气收集端，该公司全面升级设备，收集风量由原先3万m³/小时提高到5万m³/小时。在末端治理上，活性炭的填充量和水喷淋的用水量翻倍。此外，该公司还开展水性漆替代油性漆、引入静电喷涂设备、加大环境管理投入等。经整改，该公司的生产车间焕然一新。
据了解，2022年针对该公司的投诉为21宗。2023年前三季度整改期间投诉减少到9宗，近段时间暂无投诉。
轻微违法，免于处罚
近期，东莞市某工艺包装制品有限公司刚完成布局调整，却再次出现针对该公司的异味投诉。这是什么原因呢？
11月8日，东莞市生态环境局环境信访科会同万江分局成立检查组，对该公司开展全面体检式帮扶检查，进一步查根溯源，为民解忧。
检查组现场发现，原来该公司在搬迁生产设备期间，耽误了生产计划，新车间刚完成生产设备及处理设施的安装调试后，企业急于开工生产，忽略了车间部分窗户及自动喷漆线局部未完成密闭等问题，造成部分废气无组织排放，从而引起居民再次投诉。该公司上述行为，涉嫌违反《中华人民共和国大气污染防治法》有关规定，但其配套建设了废气处理设施并正常运转，且执法人员指出问题后，该公司立即停产整改，相关情形符合《广东省生态环境不予行政处罚的轻微违法行为目录》有关规定，可免于行政处罚。
与此同时，为帮助企业加快完成整改，尽快恢复正常生产，检查组就企业车间密闭、设施管理、设施运行台账等情况进行体检式全面核查，一次性指出存在问题并提出整改意见，避免日后因反复检查、反复整改耽误企业生产的情况发生，坚决落实“无事不扰”的监管执法要求。
万江分局坚持多措并举，将环境信访工作与“企业帮扶”“为群众办实事”有机结合，扎实推动解决群众身边的生态环境问题，做到环境执法“刚柔并济”。2023年万江分局共受理群众环境信访问题67宗，查处环境违法企业1宗，帮扶企业整改36家，信访按时办结率达100%。
来源：东莞市生态环境局
